2015年11月6日，第二屆中國(guó)建筑裝飾行業(yè)綠色發(fā)展大會(huì)在杭州舉行，搜狐焦點(diǎn)家居就凈水行業(yè)相關(guān)問(wèn)題對(duì)李梅進(jìn)行了獨(dú)家采訪。
李梅指出，凈水器行業(yè)在中國(guó)發(fā)展已經(jīng)有30幾年了，但是一直都沒(méi)有大踏步的前進(jìn)，我們經(jīng)過(guò)大范圍市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)有兩大問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致客戶不愿意用凈水器，一是大部分客戶不知道有凈水器這個(gè)東西，不知道它對(duì)人體有什么幫助，第二個(gè)原因是很多客戶在購(gòu)買凈水器的時(shí)候遇到過(guò)詐騙，遇到過(guò)劣質(zhì)產(chǎn)品導(dǎo)致使用效果不好。我們的想法是首先讓一大批的客戶先用起來(lái)，所以我們準(zhǔn)備全國(guó)投放一萬(wàn)臺(tái)免費(fèi)的體驗(yàn)產(chǎn)品，這個(gè)免費(fèi)體驗(yàn)的產(chǎn)品讓客戶去使用，使用之后會(huì)有口碑傳達(dá)出來(lái)，并且他可能會(huì)更愿意使用派森其他的配套產(chǎn)品、升級(jí)產(chǎn)品或更高端的產(chǎn)品。
談到凈水器的售后服務(wù)，李梅做了詳細(xì)介紹，提到凈水器除了產(chǎn)品品質(zhì)外，最重要的就是售后服務(wù)了，很多凈水器工廠有生產(chǎn)能力，也有營(yíng)銷能力，但是大部分的工廠沒(méi)有辦法組建自己非常完善的售后服務(wù)的體系，尤其是涉及到農(nóng)村或是非常偏遠(yuǎn)的山區(qū)，售后服務(wù)就成了大問(wèn)題。為此，派森除組建自己的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)外，同海爾、中國(guó)聯(lián)保等優(yōu)質(zhì)家電售后服務(wù)商家合作，組建完善的派森售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并制定一整套完善的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，偏遠(yuǎn)的農(nóng)村、山區(qū)同樣可以享受到優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，保障派森的售后無(wú)憂。
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